你是不告而投否也履历过在苦守快递的历程中只等来“凭取件码至xx快递柜取xx快递包裹”的短信？你是否也曾经淡忘快递柜中的快件，却在三更时候收到一条快递超时即将收费的快递开幕揭示信息？不外，这些或者将成为历史。不送1月7日，货上国家邮政局《快递市场规画措施(勘误草案)》(收罗意见稿)果真向单元、门或总体收罗意见。罚万收罗意见稿提到，难儿经营快递营业的不告而投企业未经用户拥护，不患上代为确认收到快件，快递开幕不患上擅自将快件投递到智能快递箱、不送快递效率站等快递收尾效率配置装备部署。货上若有违背，门或直接责任职员将碰头临最高三千元的罚万罚款，快递企业面临的难儿罚款更高达三万元。

在电商盛行的不告而投明天，快递与咱们同样艰深生涯非亲非故。此新闻一出，更是直接扑灭了行动热门。有人拍手欢呼，也有人从差距层面表白了耽忧。那末，此征集意见真的能处置“快递不上门”下场吗？快递行业是否会因此迎来高品质睁开拐点呢？

破费者 快递不送上门酿成“习气措施”？

克日，在国家邮政局2022年天下邮政规画使命电视电话团聚上，国家邮政局展现，估量2021年整年邮政业营业支出(不含邮政蕴藏银行直接歇业支出)以及营业总量分说实现1.27万亿元以及1.36万亿元，同比分说削减15%以及24%；快递营业支出以及营业量分说实现1.04万亿元以及1085亿件，同比分说削减18%以及30%。

快递营业量节节回升，快递效率品质却参差不齐。送货上门酿成快递柜自提，取件超时加收用度，快递驿站离家甚远……收尾配送效率水平下滑清晰。尽管破费者树碑立传已经久，可是快递不送上门彷佛已经成为了一种“习气措施”？

专神思的是，羊城晚报记者随机在微博、小红书、豆瓣等社交平台输入“快递柜”关键词，发现有良多吐槽快递员未经应承直接将快递放入快递柜的行动，更有“若何配置封锁丰巢快递柜”“两步教你免收丰巢快递柜保存费”等教程。

对于快递“不告而投”的天气，每一每一淘宝购物的白领小陈向记者展现颇为反感快递员的这种行动。小陈以为，快递用度中原本就搜罗着快递员送货上门的用度，致使有过两三次在大匆匆时期，由于快递柜满了，自己的包裹就被丢在小区货架上，之后就找不着了。“其后的使命都在扯皮，物业说问快递，快递说已经放货架了，歌咏快递公司还迟迟未回应，耗时耗力耗钱还让情绪欠好。”

家住广州番禺的李女士同样吐槽这种“不见告破费者”的行动，“小区的极兔始终不上门，惟独商家用了极兔，写啥地址都只送楼下丰巢，也不见告。此外快递绝大少数是扔在家门口，有的可能敲一下门，不等开门就走了，有的连门也不敲，也不见告。”

广州叶女士也向记者表白了同样的苦恼，她说自己因使命忙碌每一每一加班以及出差，包裹大少数放在快递驿站概况是快递柜，每一每一抵家时已经错过取件光阴，一旦出差更要支出高额快递超时用度。

不外，也有受访者展现，自己可能清晰并接受快递自提的行动，但愿望快递员可能延迟电话或者短信分割，在双方商议后才将包裹放入快递柜或者驿站。

快递员 “送货上门”难题重重 违心花钱存柜

着实，对于大少数破费者来说，惟独在纪律光阴内从快递柜取件是免失效率费的，可是，快递员存件却需要付费。凭证三通一达、顺丰、京东等等各家快递企业的说法，都要求快递员送货上门，那为甚么他们违心花钱存柜、而不违心送货上门呢？

羊城晚报记者审核懂取患上，以丰巢为例，小号柜价钱为0.2元，中号柜为0.4元，大号柜为0.6元。一位顺丰快递小哥见告记者，无意分公司会有津贴，但大少数时候都要自掏腰包存柜，“周一到周五白昼派件根基良多人都不才班，不放快递柜也没措施，每一个月存件用度根基都上千元。”一位韵达快递小哥说，他在去年“双11”时期存件费逾越了两千元。纵然如斯，仍是有良多快递员违心自掏腰包将快递存入快递柜中。原因很重大，快递柜能极大地后退快递员的派件功能。

中通快递员小李见告记者说，自己艰深日均摊件量在100-200件摆布，遇上电商大匆匆高峰期日均可逾越500件。在派件历程中每一每一会爆发客户电话打欠亨、家里没人等情景，假如不不同派件，光阴老本就会大批削减。而将快递存入快递柜或者驿站，一来可能后退派件功能，二来也可能防止将快递直接放在家门口等公共地域组成的丢件危害。

难题求解 有企业试验快件派费微涨失效欠佳

而据羊城晚报记者从多家快递公司外部懂取患上，快递公司根基上都要求快递员天天的派件如约率要抵达95%，才算实现使命，假如如约率过低，快递员的支出也会受到响应影响。

有快递小哥泄露，每一单配送费支出约莫为1-1.5元，每一单支出不高，派件量又大，而且还要实现确定的派单量，假如每一个快递都送货上门，不实际，而且良多小区都有门禁，进不去，特意是大匆匆时期，送到破晓九时多十时都是屡见不鲜。

去年9月，中通、申通、百世等多家快递企业纷纭宣告快件派费每一票上涨0.1元，以此处分机制后退快递员支出，进而愿望提升效率品质。不外，此举彷佛失效甚微。

有行业人士合成以为，当初快递企业80%的定单来自于电商，而随着电商企业单量的不断削减，快递企业与之适配的家养、园地、配置装备部署及运输等老本不断俯冲。在效率老本的压力下，缩短效率品质彷佛成为了无奈之举。

而各社区差距的规画制度也是“快递上门”的一大拦阻。广州珠江新城某大型小区物业职员向记者泄露，不让快递上门主要从疫情防控以及清静规画两方面思考。“快递员在小区内频仍行动，会加大疫情转达的危害；同时，咱们小区接管的是一层一电梯卡的方式，假如贸然将每一层的电梯卡都给快递员，可能会激发治安下场。”

行业专家 新规将至 快递业已经至高品质睁开拐点

据记者清晰，现行的快递市场规画措施自2013年因循至今，本次征集意见稿妨碍了大批更正美满并新削减个章节，搜罗初次纪律快递企业“不患上无公平理由以低于老本价钱提供快递效率”“不患上未经用户拥护擅自投递”等。

对于此，快递行业专家赵小敏对于羊城晚报记者展现，信托新的规画措施出台后，快递行业将在2022年迎来高品质睁开的一年。各大快递企业为了抢占市场都大打价钱战，可是恶性相助对于快递财富链上卑劣退出各方都发生了极其鼓劲的影响，各家企业也意见到快递营业要逐渐从高价无序相助转向高品质睁开，用效率以及产物语言。“对于快递企业来说，收尾鼓舞机制很紧张。理当要短缺变更快递员自动性，而不是经由价钱战去妨碍恶性相助。企业如今理当做的是多渠道增收，向综合物流效率体转型，以提升效率品质为根基。”

同时，赵小敏以为，接下来快递业或者将迎来洗牌，行业内的并购重组或者将减速，不能实时顺应新需要的企业将面临扩展危害。他展现，国家层面的快递法律纪律不断美满，快递市场主体经营行动将患上到尺度，也可能以为，快递行业高品质睁开拐点已经到来。

近期，有新闻称，抖音电商试水“送货上门”效率，商家在布景订购该物流增值功能，快递公司则应承送货上门，主要面向对于快递配送效率要求较高的破费者定单，送货上门快递削减收费0.8元/单，当快递公司未凭证应承效率如约时，由快递公司赔付商家5元/单。不外，抖音方面临此并未回应。

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